Politica de privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2015.

Piedmont Natural Gas Company, Inc. (“Piedmont”) y sus subsidiarias valoran la privacidad de sus clientes. Piedmont también cree que las personas deben tener la facultad de proteger su propia información. Esta Política tiene el objetivo de proporcionar a los usuarios de esta página web (el “Sitio”) información sobre qué información recopila Piedmont en este sitio, cómo Piedmont utiliza dicha información y qué opciones tienen los usuarios con respecto a su información. Cualquier pregunta o inquietud de un usuario con respecto a la privacidad de su información con respecto a este Sitio debe dirigirse a Piedmont a través de los medios especificados en la sección 8 que figura a continuación. 

Recibirá nuestras comunicaciones por correo electrónico cuando se inscriba para tener una cuenta en línea, realice una transacción en línea (como pagar su cuenta, solicitar una nueva contraseña, etc.) o decida recibir nuestros correos electrónicos publicitarios. Si usted ha decidido recibir correos electrónicos publicitarios, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico para informar nuevos productos y servicios. Para dejar de recibir estos correos electrónicos publicitarios, inicie sesión en su cuenta en línea y edite su perfil. 

Esta Política cubre solamente la información recopilada en el Sitio, o a través de este, de personas y negocios que usan los servicios de Piedmont. Solo recopilamos información personal si lo proporciona voluntariamente, por ejemplo, mediante el acceso de cuenta en línea. 

Piedmont puede cambiar los términos de esta Política en cualquier momento. Si lo hacemos, le informaremos. La fecha que se menciona en la parte superior de la página reflejará la última actualización. Debería consultar esta página regularmente para verificar si existen actualizaciones. Su uso continuo de este Sitio después de cualquier modificación en estos términos constituye su acuerdo con estos términos. Piedmont se reserva el derecho de modificar o interrumpir este Sitio en cualquier momento. 

1. Información recopilada:
Piedmont recopila información personal de los usuarios de este Sitio. Algunos ejemplos de su información personal que Piedmont recopila incluyen:
  • Información de contacto (incluso nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e información similar que proporciona).
  • Nombre de usuario y contraseña.
  • Fecha de nacimiento.
  • Número de seguro social y número de licencia de conducir.
  • Información de cuenta bancaria si elige el giro automático como opción de pago.
  • Información sobre su computadora y navegador.
  • Solicitudes de servicio al cliente.
Piedmont utiliza “cookies” para recordar las preferencias del usuario y maximizar el funcionamiento de nuestro sitio web y servicios. Por ejemplo, las cookies ayudan a que Piedmont identifique a los usuarios recurrentes para que usted no deba ingresar la información de su cuenta cada vez que paga su cuenta. 

Piedmont también utiliza tecnología para contar los visitantes del Sitio y analizar cómo estos lo utilizan. Esta información generalmente es anónima y no se utiliza para identificar un usuario específico. 

Piedmont también conserva archivos de registro del tráfico que visita el Sitio. Los servicios de Piedmont están diseñados para registrar automáticamente la información que usted o su navegador web envía cuando visita el Sitio. Estos archivos de registro incluyen información como sus solicitudes, dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de su solicitud y una o más cookies que pueden identificar exclusivamente su sistema. 

2. No hay garantías de privacidad.
Piedmont llevará a cabo acciones comercialmente razonables para proteger toda la información personal que proporciona al usar este Sitio del acceso y el uso no autorizado. Estas medidas están diseñadas para proteger dicha información personal de personas no autorizadas cuando usa este Sitio. Lamentablemente, los datos enviados por Internet, incluso comunicaciones electrónicas y correos electrónicos, están sujetos al riesgo de que terceros no autorizados accedan a ellos. Ningún sistema de seguridad es a prueba de fallas y Piedmont no garantiza que la información que proporciona nunca caiga en manos de personas no autorizadas. Al usar este sitio web, usted reconoce y acepta este riesgo. 

Existen algunos pasos que puede tomar para ayudar a proteger su propia información personal. Por ejemplo, si utiliza nuestras opciones de servicio al cliente, incluso la visualización de su cuenta, es posible que se requiera una contraseña o número PIN. Mantener la confidencialidad de esta contraseña es su responsabilidad y debe cambiarla si sospecha que se ha puesto es riesgo la confidencialidad. Los siguientes pasos pueden ayudar a proteger información: (a) no comparta su identificación ni contraseña con nadie; (b) cambie su contraseña regularmente; (c) recuerde cerrar la sesión una vez que haya enviado una solicitud para un servicio en línea o haya completado una sesión en línea segura; y (d) solo proporcione su identificación de acceso cuando su navegador indique una conexión cifrada, como una capa de conexión segura (Secure Socket Layer, SSL), directamente al Sitio o a otro sitio que haya investigado y en el que confíe plenamente. 

Como entre usted y Piedmont, cualquier información o material enviado a Piedmont en relación con este Sitio se proporciona de forma no confidencial y no exclusiva. Al enviar información y material a través de este Sitio, usted autoriza a Piedmont a utilizar dicha información. 

3. Uso de la información.
Piedmont utiliza la información enviada a través de Sitio para diversos motivos. La información de cuenta enviada por los clientes de Piedmont en línea sobre el acceso se utiliza para ofrecer los servicios solicitados por el cliente y realizar actividades de contabilidad, auditoría, cobro y comprobación de crédito de facturación. Si surge un litigio legal, Piedmont también puede utilizar la información relacionada con dicho litigio. Piedmont puede utilizar otra información o material enviado por los usuarios para cualquier propósito en forma no restringida, lo que incluye la reproducción, la exhibición, el funcionamiento, la modificación, la transmisión y la distribución. Piedmont también puede utilizar cualquier idea, concepto, conocimiento profesional o técnica enviada a Piedmont por cualquier propósito en forma no restringida. Sin perjuicio de lo anterior, Piedmont utiliza la información que recopila para proporcionar servicios a los consumidores; realizar investigaciones y análisis (por ejemplo, investigación de mercado y consumidores); analizar la seguridad; establecer y administrar cuentas de Piedmont; cobrar y procesar los pagos y transacciones completas; proporcionar atención al cliente; analizar el comportamiento del usuario para personalizar las preferencias de los usuarios; personalizar y mejorar las propiedades del Sitio; analizar y desarrollar nuevos productos, servicios y sitios web; realizar actividades de contabilidad, auditoría, cobro y facturación; investigar y proteger contra la actividad delictiva posible o real; cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, los acuerdos y las políticas; y realizar otras actividades de conformidad con la presente Política. 

4. Divulgación a terceros.
Piedmont no revela intencionalmente ninguna información personal que usted proporciona a través de este Sitio a terceros, salvo (i) cuando así se lo soliciten los proveedores de los servicios que se prestan, conforme a normas de confidencialidad y a un contrato entre Piedmont y una proveedor externo y siempre que sea necesaria para la prestación de dichos servicios; o (ii) cuando sea solicitada por una agencia gubernamental que tiene jurisdicción, o por un tribunal de jurisdicción competente u otro imperio de la ley; (iii) cuando Piedmont crea que la divulgación es necesaria y suficiente para evitar daños físicos, financieros o de otro tipo, lesión o pérdida en relación con una investigación de actividad ilegal posible o real o exposición a responsabilidad legal, u (iv) otros fines comerciales legítimos, como actividades de comprobación de crédito, cobro o servicio al cliente.
 
5. Administrar la información que proporciona.
Puede dejar de proporcionar la información recopilada por Piedmont a través de este Sitio simplemente al dejar de usar el Sitio. También puede elegir no proporcionar más información personal a través de este Sitio al dejar de hacerlo. Piedmont conservará una parte de la información que ya proporcionó como cookies y datos anónimos. Por ejemplo, si usted es un cliente y decide no proporcionar información a través de este Sitio, continuaremos almacenando la información de su cuenta. Tenga en cuenta que si decide no proporcionar la información solicitada por este Sitio con respecto a su cuenta como cliente, Piedmont no podrá prestarle servicios. 

Si cree que algún tipo de información personal que envió a través de este Sitio a Piedmont ya no es preciso, proporcione información actualizada al comunicarse con Piedmont a través de los medios que se mencionan en la sección 8 que figura a continuación. Tenga en cuenta que Piedmont no permite modificaciones que violan la ley o algún requisito legal. 

6. No hay garantías con respecto a otros sitios web.
Cualquier sitio web que no sea de Piedmont que se acceda a través de este Sitio es independiente de Piedmont. Piedmont no tiene control sobre dichos sitios independientes y no es responsable de la disponibilidad, el contenido o el uso de estos sitios, incluso cualquier vínculo contenido en esos sitios o cualquier modificación o actualización de dichos sitios. Piedmont no hace ninguna declaración sobre ningún otro sitio al que puede acceder a través de este sitio. La referencia de Piedmont a otro sitio no significa que Piedmont aprueba o acepta la responsabilidad del contenido o el uso de dicho sitio independiente ni tiene algún tipo de asociación con él o sus operadores. 

7. Legislación y jurisdicción aplicables.
Usted acepta que estos términos y condiciones y el uso de este Sitio se rigen por las leyes del estado de Carolina del Norte. Por el presente, usted se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Charlotte, Carolina del Norte, para cualquier reclamo o disputa que surja de estos términos y condiciones o el uso de este Sitio. Usted es responsable de cumplir toda la legislación aplicable. 

8. Comunicarse con Piedmont.
En caso de tener alguna pregunta o inquietud relacionada con la privacidad o la seguridad de su información personal, puede comunicarse con nosotros por:

Correo electrónico
customerselfservice@piedmontng.com 

Teléfono
800.752.7504

Correo postal:
Piedmont Natural Gas
P.O. Box 33068
Charlotte, NC 28233 

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